在互联网金融纠纷日益增多的背景下，许多拍拍贷（现为“信也科技”集团旗下平台）的用户或合作方，在面对与平台之间因“金融信息咨询服务”产生的争议时，常常会疑惑：法院会受理这类案件吗？答案是：通常情况下，法院会依法受理。 但这并非一个简单的“是”或“否”，其受理与否及后续审理，取决于具体纠纷的性质、合同约定以及是否符合法定的起诉条件。
一、法院受理此类案件的法律基础
- 明确的案由：根据最高人民法院发布的《民事案件案由规定》，与网络借贷相关的纠纷，通常可以归入“借款合同纠纷”项下的“网络借贷合同纠纷”。而拍拍贷作为平台方提供的“金融信息咨询服务”，本质上是其为出借人和借款人提供信息匹配、信用评估等居间服务。由此产生的服务费争议、服务瑕疵争议等，可以归属于“服务合同纠纷”或“居间合同纠纷”。这些都属于人民法院受理民事案件的范围。
- 合同关系受法律保护：用户在拍拍贷平台注册、申请贷款时，需同意其《用户服务协议》、《借款协议》等电子合同。这些合同确立了用户与平台之间的服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》合同编的规定，因订立、履行、变更、终止合同发生的争议，当事人可以向人民法院提起诉讼。
二、法院受理的关键条件
尽管法院有管辖权，但具体案件能否被立案，还需满足《民事诉讼法》规定的起诉条件：
- 明确的被告：被告应为拍拍贷（信也科技）的运营主体，即其依法注册的公司。这是立案的基本要求。
- 具体的诉讼请求和事实理由：原告需要清晰说明纠纷是什么，例如：是质疑咨询服务费过高、不合理？是认为平台提供的信用评估服务存在错误导致损失？还是平台未履行信息披露等合同义务？必须提供相应的事实依据。
- 属于受诉法院管辖：通常需要根据合同中的协议管辖条款（约定由哪个法院管辖）或被告住所地、合同履行地来确定管辖法院。拍拍贷的用户协议中通常会有明确的争议解决和管辖法院条款。
三、实践中常见的纠纷类型及受理情况
- 关于服务费、咨询费的争议：这是最常见的纠纷。用户质疑平台收取的“金融信息咨询服务费”过高，或认为其未提供实质性服务却收费。此类纠纷属于合同内容是否公平合理的争议，法院一般会予以受理，并依据相关法律和合同条款进行审查，判断费用是否合理、是否尽到告知义务等。
- 因平台信息审核失误导致的纠纷：例如，借款人认为平台错误的信用评估导致其未能获得贷款或额度偏低；出借人认为平台对借款人的信息披露不实导致其出借资金受损。这类纠纷涉及平台是否尽到审慎审核的“居间人”义务，法院会受理并审查平台是否存在过错。
- 合同条款效力争议：用户主张平台提供的格式合同条款（如管辖条款、费用条款）显失公平或属于“霸王条款”，请求法院确认无效。法院对此类涉及消费者权益保护的诉求也会依法审理。
四、需要注意的特殊情况与挑战
- 涉及刑事犯罪则不归民事法院受理：如果纠纷的核心事实涉嫌非法吸收公众存款、集资诈骗等刑事犯罪，法院在审查后可能会将案件移送公安机关处理，或者裁定驳回起诉，告知当事人向公安机关报案。
- 电子证据的认定：互联网金融纠纷的证据多为电子合同、电子支付记录、在线沟通记录等。当事人需要确保证据的完整性和可验证性，这对举证提出了一定要求。
- 格式合同的解释：法院在审理时，对于平台提供的格式条款，会根据《民法典》的规定，作出不利于提供格式条款一方的解释，这在一定程度上保护了作为金融消费者的用户权益。
结论与建议
对于拍拍贷“金融信息咨询服务”引发的民事纠纷，只要符合法律规定的起诉条件，且有具体的合同依据和事实理由，人民法院依法应当予以受理。
给用户的建议：
1. 保存好所有证据：包括电子合同、服务协议、费用支付凭证、与客服的沟通记录、相关截图等。
2. 明确诉求：清晰梳理争议焦点，是要求退还费用、赔偿损失，还是确认条款无效。
3. 核查管辖条款：仔细阅读用户协议中的争议解决条款，按规定向有管辖权的法院提起诉讼。
4. 考虑多元解决途径：在诉讼之前，可以尝试通过拍拍贷官方客服、相关金融消费者投诉平台（如12378银行保险消费者投诉维权热线）进行投诉调解。
法律为金融消费者提供了维权渠道。面对涉及拍拍贷“金融信息咨询服务”的纠纷，用户完全可以依据合同和法律，通过司法途径寻求公正解决。
